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杭州经济技术开发区行政服务中心导入OSM现场管理系统
2015年9月21日下午至当晚，张奕敏会长为杭州经济技术开发区行政服务中心进行了领导层共识及OSM现场管理总论培训。中心领导极为重视，各窗口分管领导及窗口负责人五十余人参加了领导层共识会议，中心主任钟建荣做了重要讲话。同期晚上为开发区行政服务中心做了总论培训，中心全体工作人员及物业的全体人员共两百多人参加了培训。
导入OSM现场管理模式，不仅仅是为了亮化、美化行政服务中心办事大厅，提升窗口工作人员的服务意识，更重要的是这种标准化、制度化的形成，持续有效地培养起了工作人员对行政服务工作的自觉意识、对行政服务中心这个特殊岗位的整体认同，使每一位窗口人员不断在“他律—自律—自觉”的过程中提升自己，共同孕育催生出“中心”卓越的服务文化，从而真正提高行政服务中心的形象，让“政府机关第一窗口”服务形象深入人心。.png)
领导层共识
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培训授课