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杭州市富阳区行政服务中心导入OSM现场管理
为了进一步推进行政服务中心管理服务标准化水平，实现“以人为本”的服务理念，提升行政审批能力，展现政府良好形象。2015年8月14日下午16:00-18:30，杭州市富阳区行政服务中心审管办在中心会议室，特邀香港现场管理学会会长张奕敏作了OSM现场管理培训讲座。杭州市富阳区行政服务中心审管办章军纪检组长主持了会议，宋富华主任作了动员讲话，审管办全体工作人员及行政服务中心各个办事窗口近260多人参加了培训。
张奕敏会长现场管理培训经验丰富，曾多次到全国各地开展现场管理培训，范围涉及各行各业，尤其对行政服务中心推进OSM现场管理系统，在实现行政审批管理服务标准化方面有了比较系统科学的经验。在培训会上，张会长从讲解现场管理的背景、意义出发，并结合丰富的现场评估图片，大量的案例，对现场资源、服务管理、安全管理、社会责任意识等方面进行合理有效的梳理、组织和控制，将“精、细、实、严”的科学管理方法落实到管理工作的每个环节，并对行政服务中心开展现场管理提出了各项针对性建议。
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