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长兴县行政服务中心审管办导入OSM现场管理系统
为了进一步推进行政服务中心管理服务标准化水平，实现“以人为本”的服务理念，提升行政审批能力，展现政府良好形象。2014年3月16日下午，长兴县行政服务中心审管办特邀香港现场管理学会会长张奕敏作了OSM现场管理培训讲座。长兴县行政服务中心审管办党组书记杨登云主持了会议，审管办全体工作人员及行政服务中心各个办事窗口近100人参加了培训。
张奕敏会长现场管理培训经验丰富，曾多次到全国各地开展OSM现场管理系统导入工作，范围涉及各行各业，尤其对行政服务中心推进OSM现场管理系统，在实现行政审批管理服务标准化方面有了比较系统科学的经验。在培训会上，张会长从讲解现场管理的背景、意义出发，并结合丰富的现场评估图片，大量的案例，对现场资源管理、服务管理、安全管理、社会责任意识等方面进行合理有效的梳理、组织和控制，将“精、细、实、严”的科学管理方法落实到管理工作的每个环节，并对行政服务中心开展现场管理提出了各项针对性建议。
会上，杨书记对长兴县行政服务中心现场管理工作提出了三点要求：一、大家要充分加强对管理服务标准化的认识。二、管理服务标准化是提高服务质量，扩大社会影响的必然要求。三、管理服务标准化是促进作风转变，提高服务质量的必然要求。行政服务中心中心成立推进OSM管理领导小组和推进小组，加强对各阶段工作推进的领导，强化督查与考核，把推进OSM现场管理与中心“群众路线教育”活动结合起来，与全年窗口目标管理考核相挂钩，确保OSM管理能取得预期的效果。
张奕敏会长现场管理培训经验丰富，曾多次到全国各地开展OSM现场管理系统导入工作，范围涉及各行各业，尤其对行政服务中心推进OSM现场管理系统，在实现行政审批管理服务标准化方面有了比较系统科学的经验。在培训会上，张会长从讲解现场管理的背景、意义出发，并结合丰富的现场评估图片，大量的案例，对现场资源管理、服务管理、安全管理、社会责任意识等方面进行合理有效的梳理、组织和控制，将“精、细、实、严”的科学管理方法落实到管理工作的每个环节，并对行政服务中心开展现场管理提出了各项针对性建议。
会上，杨书记对长兴县行政服务中心现场管理工作提出了三点要求：一、大家要充分加强对管理服务标准化的认识。二、管理服务标准化是提高服务质量，扩大社会影响的必然要求。三、管理服务标准化是促进作风转变，提高服务质量的必然要求。行政服务中心中心成立推进OSM管理领导小组和推进小组，加强对各阶段工作推进的领导，强化督查与考核，把推进OSM现场管理与中心“群众路线教育”活动结合起来，与全年窗口目标管理考核相挂钩，确保OSM管理能取得预期的效果。